亲爱的同事们：

2022年，是充满各种挑战的一年，震坤行及时调整发展策略全力以赴、克服种种困难，实现累计合作6万多家制造业客户、千强制造业客户覆盖率70%；纳税总额翻番，获得上海市贸易型企业总部认定等成绩。回首过去，真正推动公司成长的就是客户价值的创造。所以展望未来：我们唯一确定的事，就是要更加聚焦客户价值的创造，从而实现我们的愿景：成为全球最具客户价值的工业用品服务企业。

01.聚焦客户价值的创造

我们要明白一个道理，我们的利润来源于客户价值的创造。只有更多地为客户和合作伙伴创造价值，震坤行才能实现长期确定性的成长，我们每个同事才能实现收入的增长和事业的发展。

今年最重要的任务是增强我们的供应能力，真正实现供应驱动成长。我们销售团队需要洞察客户真正的需求，为客户推荐更合适的产品和更优的供应链解决方案。

我们产线团队需要有更多的、拥有共同愿景的战略合作伙伴，深化合作、互相成就，做到提供越来越多、质量可靠、有价格竞争力的产品。

我们需要优化绩效理念，围绕为客户创造价值这个核心，改善我们的日常管理，少谈数字指标，多谈客户价值。激励我们的产销、交付、客服和研发团队，主动研究如何为客户创造价值，帮助客户实现采购过程的透明高效，持续降低工业用品采购的直接成本和管理成本。客户的口碑和信任才是企业的生存根本。

02.精健组织，激发活力，减少浪费

过去几年让我们意识到，与其说创业是跑一场马拉松，不如说，更像一场永不停歇的越野跑。环境更加复杂，路况更不确定，需要更灵活的应变能力、更坚韧的意志力和长期的定力。

所以我们要确保组织的精健敏捷，持续提升数字化能力，同时让更多的人投入到直接的价值创造中，减少冗余，提升人效，做好人岗匹配，适合的就是最优的，要让平凡人做出非凡的业绩！

三年疫情的消磨，会让一部分人失去奋斗的激情。2023年我们首先要把精神头调动起来，时刻保持危机感，激发潜能，持续奋斗！只有这样我们的团队才能做到士气高昂，我们的同事才能在这样的环境里不断取得进步。

同时持续优化管理费用，削减不创造价值的开支。要里子不要面子，反对铺张浪费。不做过于超前的投资，把握节奏，把资源投入到那些真正可以创造可衡量的客户价值的项目中去。

03.强化行家卓越系统，提升专业化能力

行家卓越系统HES（Hang Excellence System），是打造卓越运营核心竞争力的基本工具和方法，我们既要有全员掌握的基础性工具，也要有针对不同岗位的专业化工具。改善组织做事的方法和流程，系统化地提升组织的专业能力，让HES帮助你成为更好的自己，让每个人都训练有素：想得清楚，说得明白，做得到位！

我们所有的职级晋升必须获得匹配的HES工具段位。我们的管理干部尤其是高层，不仅要做到熟练使用工具，还要做到能够培训与辅导。尤其是与卓越运营核心竞争力密切相关的精益的文化和持续改善的理念，必须深入到我们组织的血液中，成为我们健康成长的基石。

我们不仅要提升自己的组织能力，还要把HES作为一种开放的工具，开放给我们的上下游的合作伙伴，实现共同创造，共享成长。

我们深知未来充满挑战，但是我们不能沉溺于焦虑和纠结之中。我们要相信越有不确定性，越有脱颖而出的机会；我们要拥抱不确定性，把它作为对我们的锤炼，也就是更理性地认清现实，既要保持头脑的清醒，又要积极采取行动，学会在艰难时期的大学里持续成长！

震坤行 陈龙

2023年1月30日